Información sobre reembolsos y devoluciones
Última actualización: 1 de junio de 2024
En El Futuro de la Robótica, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con nuestros productos y servicios. Esta Política de Devoluciones describe nuestros procedimientos para devoluciones, reembolsos y cambios, y está diseñada para ser justa tanto para nuestros clientes como para nuestra empresa.
Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, aceptas los términos establecidos en esta política. Te recomendamos leer detenidamente esta política antes de realizar cualquier compra.
Aceptamos devoluciones de productos hasta 30 días después de la fecha de recepción. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas, en su embalaje original y con el recibo o comprobante de compra.
Los siguientes productos no son elegibles para devolución o reembolso:
Todos los productos devueltos deben estar:
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos requisitos.
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
Alternativamente, puedes contactarnos directamente a [email protected] con tu número de pedido y detalles de los artículos que deseas devolver.
Para procesar tu solicitud de devolución, necesitaremos:
Una vez aprobada tu solicitud de devolución, recibirás instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto, incluyendo la dirección de envío y cualquier etiqueta de devolución necesaria.
A menos que el producto esté defectuoso o hayamos cometido un error, los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables por artículos perdidos en tránsito.
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso. Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original.
El tiempo para procesar un reembolso depende del método de pago utilizado:
En algunos casos, podemos ofrecer reembolsos parciales:
En lugar de un reembolso a tu método de pago original, puedes optar por recibir crédito de tienda o un cupón de descuento para futuras compras. En algunos casos, podemos ofrecer un valor adicional (5-10%) si eliges esta opción en lugar de un reembolso monetario.
Si recibes un producto defectuoso o dañado, debes notificarnos dentro de los 48 horas siguientes a la recepción. Para productos defectuosos o dañados durante el envío:
Para reclamaciones por productos defectuosos o dañados, deberás proporcionar:
Algunos productos pueden estar cubiertos por la garantía del fabricante más allá de nuestro período de devolución. En tales casos, te ayudaremos a contactar con el fabricante para resolver problemas que surjan después de nuestro período de devolución de 30 días.
Para contenido digital (e-books, cursos en línea, software):
Para servicios de suscripción:
Para servicios personalizados (consultoría, desarrollo a medida, etc.):
Los artículos comprados durante ofertas especiales, liquidaciones o con descuentos significativos pueden estar sujetos a condiciones de devolución modificadas, que se comunicarán claramente durante el proceso de compra.
Si el artículo fue marcado como regalo durante la compra y se envió directamente al destinatario, el receptor recibirá un crédito de regalo por el valor del artículo. En otros casos, enviaremos el reembolso al comprador original.
En caso de circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control (desastres naturales, pandemias, etc.), podemos modificar temporalmente esta política de devoluciones. Tales modificaciones se comunicarán claramente en nuestro sitio web.
Esta política de devoluciones no afecta tus derechos legales como consumidor. Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos adicionales bajo las leyes de protección al consumidor locales.
Para clientes en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar tu pedido sin dar ninguna razón dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos, según la Directiva de Derechos de los Consumidores de la UE.
Para clientes en Argentina, esta política cumple con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N° 24.240) y sus modificaciones.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Las devoluciones se procesarán según la política vigente al momento de la compra.
Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra política de devoluciones, por favor contáctanos:
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con cualquier pregunta o asistencia que necesites para procesar tu devolución.